11月7日晚22时许，一位老人走进人民广场综合警务站，向民警求助称，其找不到家也记不得自己的姓名了。

值班民警立即安慰老人让她不要担心，并使用警务通查询到老人姓余，定东村人。随后，民警联系上老人的老伴，其老伴和家人正在全力寻找老人，正准备报警时接到了民警打来的电话。

民警很快将老人送回家中，老人的老伴见到民警将老人安全送回，连连向民警道谢。此时，民警提醒老人的老伴赶快通知家人，老人已经回来的消息，老人的老伴这才想起来家人还在外面寻找老人，于是请民警帮忙给其家人打了电话，其家人问了相关情况后对民警表示感谢。

11月11日下午17时许，人民广场综合警务站接到群众求助称，某建材市场门口有一位老人找不到家了。

接警后，值班民警立即赶到现场。民警到达现场后发现，老人正坐在电线杆下，看起来十分疲惫。

民警询问老人姓名及家庭住址，可老人表示不记得了。民警便将老人带回警务站内，给老人送上一杯热茶让老人稍作休息。

民警观察老人后发现，该老人疑似西卅店派出所在微信工作群中发出的寻人信息中的鲁某。

民警立即将情况反馈至西卅店派出所，经核实，该老人正是鲁某。随后，民警与该老人的女儿取得联系，得知老人的女儿居住在定城镇某小区后，民警驱车将老人送至其女儿家中。其家人看到民警将老人安全送回，对民警的热心帮助表示感谢。